Datenschutzerklärung

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und behandeln Ihre Informationen vertraulich. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir sammeln, wenn Sie unsere Online-Lernplattform nutzen, und wie wir diese Informationen verarbeiten. Sie erfahren hier auch, welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben.

Unsere Bildungsplattform richtet sich an Lernende jeden Alters, die ihre Kenntnisse erweitern möchten. Dabei verarbeiten wir nur die Daten, die für die Bereitstellung unserer Dienste notwendig sind oder die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen.

Daten, die wir über Sie sammeln

Wenn Sie sich auf unserer Plattform registrieren oder unsere Kurse nutzen, erheben wir verschiedene Arten von Informationen. Die gesammelten Daten helfen uns dabei, Ihnen ein personalisiertes Lernerlebnis zu bieten und unsere Dienste kontinuierlich zu verbessern.

Wir unterscheiden zwischen Daten, die Sie uns aktiv mitteilen, und solchen, die automatisch beim Besuch unserer Plattform erfasst werden. Beide Kategorien sind wichtig für den reibungslosen Betrieb unserer Bildungsangebote.

Registrierungs- und Profildaten

Kontoinformationen: Bei der Anmeldung erfassen wir Ihren Namen, Nutzernamen und ein sicheres Passwort. Diese Basisdaten ermöglichen es uns, Ihr persönliches Lernkonto zu erstellen und Ihren Fortschritt zu speichern.
Profilangaben: Sie können optional zusätzliche Informationen wie Ihr Geburtsdatum, Ihren Bildungshintergrund oder Ihre Lernziele angeben. Diese helfen uns, passende Kurse vorzuschlagen und Ihr Lernerlebnis zu optimieren.
Authentifizierungsdaten: Zur Sicherung Ihres Kontos speichern wir Informationen über Ihre Login-Aktivitäten und eventuell genutzte Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Kursinteraktionsdaten

Lernfortschritt: Wir verfolgen, welche Lektionen Sie abgeschlossen haben, wie viel Zeit Sie mit verschiedenen Kursinhalten verbringen und welche Materialien Sie besonders häufig nutzen. Diese Daten sind wichtig, um Ihnen Zertifikate auszustellen und Ihren Fortschritt darzustellen.
Leistungsdaten: Ihre Testergebnisse, Aufgabenbewertungen und Prüfungsleistungen werden gespeichert, damit Sie Ihren Lernfortschritt nachvollziehen können. Wir nutzen diese Informationen auch zur Qualitätssicherung unserer Kurse.
Kommunikation: Nachrichten in Diskussionsforen, Kommentare zu Kursinhalten und Ihre Interaktionen mit Dozenten werden erfasst. Das schafft eine lebendige Lerngemeinschaft und ermöglicht konstruktives Feedback.

Technische und Geräteinformationen

Gerätedaten: Wir sammeln Informationen über das Gerät, mit dem Sie auf unsere Plattform zugreifen – dazu gehören Betriebssystem, Browser-Typ und Bildschirmauflösung. So können wir sicherstellen, dass unsere Kurse auf allen Geräten gut funktionieren.
Nutzungsstatistiken: Ihre IP-Adresse, Zugriffszeiten und die besuchten Seiten innerhalb unserer Plattform werden protokolliert. Diese Daten helfen uns, technische Probleme zu erkennen und die Plattformleistung zu verbessern.
Standortdaten: In manchen Fällen erfassen wir Ihren ungefähren Standort basierend auf Ihrer IP-Adresse, um regionalspezifische Inhalte anzubieten oder zeitzonengerechte Benachrichtigungen zu senden.

Zahlungs- und Transaktionsdaten

Zahlungsinformationen: Wenn Sie kostenpflichtige Kurse erwerben, verarbeiten wir Transaktionsdaten über sichere Zahlungsdienstleister. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren Servern.
Kaufhistorie: Ihre gebuchten Kurse, Abonnements und Zahlungsbelege werden gespeichert, damit Sie jederzeit auf Ihre erworbenen Inhalte zugreifen können.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Die von uns gesammelten Daten verwenden wir ausschließlich für legitime Zwecke im Rahmen unserer Bildungsdienstleistungen. Jede Verarbeitung erfolgt auf einer rechtlichen Grundlage – sei es Ihre Einwilligung, die Erfüllung eines Vertrages oder unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung hochwertiger Online-Kurse.

Bereitstellung unserer Bildungsdienste

Der Hauptzweck der Datenverarbeitung besteht darin, Ihnen Zugang zu unseren Kursen zu gewähren und ein funktionierendes Lernumfeld zu schaffen. Wir nutzen Ihre Registrierungsdaten, um Ihr Konto zu verwalten, und Ihre Lernfortschrittsdaten, um personalisierten Content bereitzustellen. Ohne diese Datenverarbeitung könnten wir unsere Plattform nicht betreiben – es ist gewissermaßen das Fundament unseres Services.

Ihre Interaktionsdaten helfen uns auch dabei, Zertifikate auszustellen, wenn Sie einen Kurs erfolgreich abschließen. Das funktioniert nur, wenn wir nachvollziehen können, welche Lektionen Sie absolviert haben.

Verbesserung und Personalisierung

Kursempfehlungen: Basierend auf Ihren bisherigen Kursen und Interessen schlagen wir Ihnen relevante Lerninhalte vor. Das spart Ihnen Zeit bei der Suche nach passenden Weiterbildungsmöglichkeiten und macht Ihr Lernerlebnis effizienter.
Plattformoptimierung: Wir analysieren, wie Nutzer durch unsere Plattform navigieren, um die Benutzeroberfläche zu verbessern. Wenn viele Lernende an einer bestimmten Stelle abbrechen, nehmen wir das als Signal, dort Verbesserungen vorzunehmen.
Inhaltsentwicklung: Ihre Feedbackdaten und Leistungsstatistiken fließen in die Entwicklung neuer Kurse ein. So können wir Bildungsinhalte erstellen, die wirklich den Bedürfnissen unserer Community entsprechen.

Kommunikation und Support

Service-Benachrichtigungen: Wir informieren Sie über wichtige Änderungen an Ihren gebuchten Kursen, technische Wartungsarbeiten oder Sicherheitsupdates. Diese Nachrichten sind notwendig, damit Sie immer auf dem Laufenden bleiben.
Lern-Erinnerungen: Wenn Sie möchten, senden wir Ihnen Erinnerungen zu Ihrem Lernfortschritt oder bevorstehenden Live-Sessions. Diese Funktion können Sie jederzeit in Ihren Einstellungen deaktivieren.
Kundenservice: Bei Supportanfragen verwenden wir Ihre Daten, um Ihr Anliegen nachzuvollziehen und Ihnen schnell helfen zu können.

Rechtliche Verpflichtungen und Sicherheit

Manchmal müssen wir Daten aufgrund gesetzlicher Anforderungen verarbeiten – etwa zur Erfüllung steuerrechtlicher Pflichten oder zur Einhaltung von Aufbewahrungsfristen. Auch die Sicherheit unserer Plattform erfordert bestimmte Datenverarbeitungen. Wir überprüfen Aktivitäten auf verdächtige Muster, um Missbrauch zu verhindern und alle Nutzer zu schützen. Das kann die Analyse von Login-Mustern oder die Überwachung ungewöhnlicher Kontoaktivitäten umfassen.

Daten, die durch externe Tools erfasst werden

Unsere Lernplattform integriert verschiedene Drittanbieter-Services, die uns helfen, ein umfassendes Bildungserlebnis zu schaffen. Diese externen Tools haben ihre eigenen Datenschutzpraktiken, über die wir Sie hier transparent informieren möchten.

Videohosting und Streaming-Dienste

Viele unserer Kurse enthalten Videolektionen, die wir über spezialisierte Hosting-Plattformen bereitstellen. Diese Dienste erfassen Daten wie Ihre IP-Adresse, Wiedergabezeiten und Qualitätseinstellungen, um die Videos optimal auszuliefern. Die Anbieter nutzen diese Informationen auch zur Leistungsverbesserung ihrer eigenen Infrastruktur. Wenn Sie ein Video abspielen, werden Cookies von diesen Drittanbietern gesetzt – das ist technisch notwendig für die Videowiedergabe.

Analysetools und Statistiken

Webanalyse-Services: Wir setzen Analysetools ein, um zu verstehen, wie unsere Plattform genutzt wird. Diese Tools erfassen aggregierte Daten über Seitenaufrufe, Verweildauer und Navigationswege. Die gesammelten Informationen helfen uns, Engpässe zu identifizieren und die Nutzererfahrung zu verbessern.
Heatmaps und Nutzerverhalten: Manche Analysetools erstellen visuelle Darstellungen davon, wo Nutzer klicken oder wie weit sie scrollen. Das zeigt uns, welche Bereiche unserer Plattform besonders wichtig sind und welche vielleicht übersehen werden.

Zahlungsabwickler

Für die Verarbeitung von Zahlungen arbeiten wir mit etablierten Payment-Providern zusammen. Diese Dienstleister erfassen und verarbeiten Ihre Zahlungsdaten direkt – wir erhalten nur eine Bestätigung über erfolgreiche Transaktionen. Die Zahlungsanbieter unterliegen strengen Sicherheitsstandards der Finanzindustrie und speichern sensible Daten auf ihren eigenen, hochsicheren Systemen. Wir haben keinen Zugriff auf vollständige Kreditkartennummern oder Bankverbindungen.

Kommunikations- und Support-Plattformen

Live-Chat-Systeme: Unser Kundensupport nutzt Chat-Tools von Drittanbietern, die Ihre Konversationen protokollieren. Diese Aufzeichnungen helfen uns, Ihre Anliegen besser nachzuvollziehen und die Qualität unseres Supports zu gewährleisten.
E-Mail-Dienste: Newsletter und Benachrichtigungen werden über spezialisierte E-Mail-Plattformen versendet, die Öffnungsraten und Klicks tracken. So erkennen wir, welche Inhalte für unsere Lernenden interessant sind.

Soziale Medien und Sharing-Funktionen

Wenn Sie Lernerfolge oder Zertifikate über soziale Netzwerke teilen, interagieren Sie direkt mit diesen Plattformen. Die Social-Media-Anbieter erfassen Daten über diese Interaktionen nach ihren eigenen Richtlinien. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen dieser Netzwerke zu lesen, bevor Sie unsere Sharing-Funktionen nutzen.

Wie wir Ihre Daten schützen

Die Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen hat für uns höchste Priorität. Wir haben umfassende technische und organisatorische Maßnahmen eingerichtet, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Manipulation zu schützen.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

Unsere gesamte Plattform nutzt moderne Verschlüsselungstechnologien. Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern erfolgen verschlüsselt – das erkennen Sie am Schloss-Symbol in Ihrer Browserleiste. Auch gespeicherte Daten sind verschlüsselt, sodass selbst im unwahrscheinlichen Fall eines Servereinbruchs die Informationen unlesbar bleiben würden.

Firewalls und Netzwerksicherheit: Unsere Server sind durch mehrschichtige Firewall-Systeme geschützt, die verdächtigen Datenverkehr blockieren. Regelmäßige Sicherheitsscans identifizieren potenzielle Schwachstellen, bevor sie ausgenutzt werden können.
Sichere Authentifizierung: Passwörter werden niemals im Klartext gespeichert, sondern mit robusten Hashing-Algorithmen verschlüsselt. Wir bieten auch Zwei-Faktor-Authentifizierung an, die eine zusätzliche Sicherheitsebene schafft.
Regelmäßige Updates: Unsere Systeme werden kontinuierlich aktualisiert, um bekannte Sicherheitslücken zu schließen. Software-Patches werden zeitnah eingespielt, oft automatisiert, um maximalen Schutz zu gewährleisten.

Organisatorische Schutzmaßnahmen

Nicht nur Technologie, sondern auch unsere internen Prozesse tragen zur Datensicherheit bei. Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugriff auf personenbezogene Daten, und das auch nur im Rahmen ihrer beruflichen Aufgaben. Wir befolgen das Prinzip der Datenminimierung – das bedeutet, dass nur die Teammitglieder Zugang zu Daten haben, die diese für ihre Arbeit wirklich benötigen.

Mitarbeiterschulungen: Unser Team wird regelmäßig in Datenschutzpraktiken geschult. Alle neuen Mitarbeiter durchlaufen ein obligatorisches Sicherheitstraining, bevor sie Zugang zu Systemen erhalten.
Zugriffsprotokolle: Jeder Zugriff auf sensible Daten wird protokolliert und kann bei Bedarf überprüft werden. Das schafft Transparenz und Verantwortlichkeit innerhalb unseres Teams.
Datenschutz-Audits: Wir führen regelmäßige interne Überprüfungen unserer Datenschutzpraktiken durch. Diese Audits identifizieren Verbesserungspotenziale und stellen sicher, dass wir Best Practices folgen.

Vorfallreaktion und Notfallpläne

Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen können Sicherheitsvorfälle nie vollständig ausgeschlossen werden. Deshalb haben wir detaillierte Notfallpläne entwickelt, die im Ernstfall greifen würden. Unser Incident-Response-Team kann innerhalb von Minuten aktiviert werden, um potenzielle Datenschutzverletzungen zu untersuchen und einzudämmen. Sollte ein Vorfall eintreten, der Ihre Rechte beeinträchtigen könnte, würden wir Sie unverzüglich informieren und über empfohlene Schutzmaßnahmen aufklären. Gleichzeitig würden wir die zuständigen Aufsichtsbehörden gemäß den gesetzlichen Fristen benachrichtigen.

Sichere Datenlöschung

Wenn Daten nicht mehr benötigt werden oder Sie deren Löschung beantragen, erfolgt dies nach sicheren Verfahren. Gelöschte Daten werden so entfernt, dass sie nicht wiederhergestellt werden können. Bei physischen Datenträgern kommen zertifizierte Vernichtungsmethoden zum Einsatz.

Cookie-Nutzung

Unsere Bildungsplattform verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Ihr Nutzererlebnis zu verbessern und bestimmte Funktionen bereitzustellen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Gerät gespeichert wird und uns hilft, Sie bei wiederholten Besuchen wiederzuerkennen.

Arten von Cookies, die wir einsetzen

Notwendige Cookies: Diese sind unerlässlich für den Betrieb unserer Plattform. Sie ermöglichen grundlegende Funktionen wie die Anmeldung, die Navigation zwischen Seiten und den Zugriff auf geschützte Bereiche. Ohne diese Cookies könnten wir unsere Services nicht bereitstellen – sie können daher nicht deaktiviert werden.
Leistungs-Cookies: Diese sammeln anonymisierte Informationen darüber, wie Besucher unsere Plattform nutzen. Wir erfahren beispielsweise, welche Seiten am häufigsten besucht werden oder wo Fehlermeldungen auftreten. Diese Erkenntnisse helfen uns, die Plattform zu verbessern.
Funktionale Cookies: Sie speichern Ihre Präferenzen und Einstellungen, sodass Sie diese nicht bei jedem Besuch neu vornehmen müssen. Dazu gehören etwa Ihre bevorzugte Sprache, Schriftgröße oder ob Sie Videos automatisch abspielen möchten.
Analyse-Cookies: Mit diesen Cookies können wir verstehen, wie Nutzer mit unseren Lerninhalten interagieren. Wir sehen, welche Kursabschnitte besonders lange angeschaut werden oder wo viele Lernende abbrechen – wichtige Insights für die Kursentwicklung.

Verwaltung Ihrer Cookie-Einstellungen

Sie haben die volle Kontrolle über die auf Ihrem Gerät gespeicherten Cookies. Die meisten Browser erlauben es Ihnen, Cookies zu blockieren oder zu löschen – die genauen Schritte finden Sie in den Einstellungen Ihres Browsers. Beachten Sie jedoch, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Plattform einschränken kann. Wenn Sie beispielsweise alle Cookies ablehnen, könnten Sie sich nicht anmelden oder Ihr Lernfortschritt wird nicht gespeichert. In Ihren Kontoeinstellungen können Sie außerdem festlegen, welche nicht-notwendigen Cookies wir setzen dürfen.

Cookies von Drittanbietern

Einige Cookies werden von externen Diensten gesetzt, die wir in unsere Plattform integriert haben. Wenn Sie beispielsweise ein YouTube-Video ansehen, das in einem Kurs eingebettet ist, kann YouTube eigene Cookies setzen. Diese Drittanbieter-Cookies unterliegen den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Anbieter. Wir wählen unsere Partner sorgfältig aus und arbeiten nur mit Diensten zusammen, die angemessene Datenschutzstandards einhalten.

Links zu externen Websites

Unsere Lernplattform kann Verweise auf externe Websites enthalten – etwa in Kursmaterialien, Literaturhinweisen oder weiterführenden Ressourcen. Diese Links dienen dazu, Ihr Lernerlebnis zu bereichern und Ihnen Zugang zu zusätzlichen Informationsquellen zu geben. Wir kuratieren diese Links sorgfältig, haben aber keinen Einfluss auf die Inhalte oder Datenschutzpraktiken dieser externen Seiten.

Sobald Sie einem Link folgen und unsere Plattform verlassen, gilt nicht mehr unsere Datenschutzerklärung. Die von Ihnen besuchten Websites haben eigene Richtlinien zur Datenerhebung und -nutzung. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen dieser Websites zu lesen, bevor Sie persönliche Informationen preisgeben. Besonders bei Websites, die Registrierungen oder Downloads anbieten, sollten Sie prüfen, wie Ihre Daten dort behandelt werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Inhalte, Dienste oder Datenschutzpraktiken von Drittanbietern.

Aktualisierungen der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung wird von uns bei Bedarf überarbeitet – sei es aufgrund rechtlicher Änderungen, neuer Funktionen auf unserer Plattform oder veränderter Geschäftspraktiken. Wir sind bestrebt, Sie über wesentliche Änderungen zu informieren, damit Sie stets wissen, wie wir mit Ihren Daten umgehen.

Bei kleineren Anpassungen, die Ihre Rechte nicht beeinträchtigen, aktualisieren wir einfach das Datum am Anfang dieses Dokuments. Größere Änderungen – etwa wenn wir neue Arten von Daten sammeln oder Informationen für zusätzliche Zwecke verwenden möchten – werden wir Ihnen deutlicher kommunizieren. Das kann durch eine Benachrichtigung nach der Anmeldung geschehen, eine auffällige Mitteilung auf unserer Startseite oder sogar per E-Mail, wenn die Änderungen erheblich sind. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung gelegentlich zu überprüfen, um über unsere aktuellen Praktiken informiert zu bleiben. Das ist besonders wichtig, wenn Sie unsere Plattform regelmäßig nutzen und uns persönliche Daten anvertraut haben.

Einhaltung von Datenschutzgesetzen

Wir verpflichten uns zur Einhaltung aller anwendbaren Datenschutzgesetze und -vorschriften. Unsere Datenschutzpraktiken orientieren sich an den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie nationaler Datenschutzgesetze. Das bedeutet, dass Sie umfassende Rechte über Ihre persönlichen Daten haben – Sie können Auskunft verlangen, Korrekturen beantragen oder in bestimmten Fällen die Löschung Ihrer Daten fordern.

Ihre Datenschutzrechte

Auskunftsrecht: Sie können jederzeit erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben. Wir stellen Ihnen eine Kopie dieser Informationen in einem strukturierten, gängigen Format zur Verfügung.
Recht auf Berichtigung: Wenn gespeicherte Daten unrichtig oder unvollständig sind, können Sie deren Korrektur verlangen. Wir werden die Änderungen unverzüglich vornehmen.
Recht auf Löschung: Unter bestimmten Umständen können Sie die Entfernung Ihrer Daten beantragen – etwa wenn diese für die ursprünglichen Zwecke nicht mehr nötig sind oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen.
Widerspruchsrecht: Bei bestimmten Verarbeitungen, die auf unserem berechtigten Interesse basieren, können Sie Widerspruch einlegen. Wir prüfen dann, ob überwiegende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung bestehen.
Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten und an einen anderen Anbieter zu übermitteln.

Aufsichtsbehörden

Wenn Sie Bedenken bezüglich unserer Datenschutzpraktiken haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Sollten Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen. Diese unabhängigen Stellen überwachen die Einhaltung von Datenschutzgesetzen und können Verstöße untersuchen.

Zusätzliche Richtlinien

Neben dieser allgemeinen Datenschutzerklärung können für bestimmte Dienste oder Nutzergruppen ergänzende Regelungen gelten. Diese speziellen Richtlinien konkretisieren, wie wir mit Daten in spezifischen Kontexten umgehen.

Besondere Bestimmungen für minderjährige Nutzer

Wenn Sie unter 16 Jahre alt sind, benötigen Sie die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten, um unsere Plattform zu nutzen. Wir sammeln nicht wissentlich Daten von Kindern ohne entsprechende Erlaubnis. Eltern und Erziehungsberechtigte können die Konten ihrer Kinder einsehen und haben Kontrolle über deren Datenschutzeinstellungen. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich Daten von Minderjährigen ohne Zustimmung erhoben haben, werden wir diese umgehend löschen.

Unternehmenskunden und Gruppenlizenzen

Wenn Ihr Arbeitgeber oder Ihre Bildungseinrichtung Ihnen Zugang zu unserer Plattform über eine Gruppenlizenz gewährt, können zusätzliche Vereinbarungen gelten. In solchen Fällen kann Ihr Arbeitgeber oder die Institution bestimmte Nutzungsstatistiken einsehen – etwa um den Erfolg von Weiterbildungsmaßnahmen zu bewerten. Wir stellen sicher, dass diese Daten in aggregierter Form bereitgestellt werden und Ihre Privatsphäre gewahrt bleibt.